O Grupo Santander deu esta semana um passo decisivo na sua transformação digital global, ao concluir a migração de toda a sua infraestrutura tecnológica core em Espanha para a Gravity — a nova plataforma bancária do grupo, totalmente baseada na cloud.
Com esta iniciativa, o Santander torna-se o primeiro grande banco estabelecido no mundo ocidental a operar 100% na cloud, um feito que o coloca lado a lado com empresas nativamente digitais no que toca à agilidade, eficiência e capacidade tecnológica.
A estratégia de migração para a cloud, que tem vindo a ser desenvolvida há vários anos, permitirá ao grupo acelerar o lançamento de novas funcionalidades, melhorar a experiência digital dos clientes e reforçar a eficiência operacional.
O projeto, agora concluído em Espanha — um dos maiores mercados do grupo — será alargado ainda este ano ao Brasil e ao México. No total, cerca de 80% da infraestrutura tecnológica core do Santander estará na cloud até ao final do programa.
“A implementação do Gravity no Santander Espanha representa um passo decisivo na execução da nossa transformação, ao mesmo tempo que continuamos a desenvolver outras iniciativas para evoluir o nosso modelo operativo”, afirma Ignacio Juliá, CEO do Santander Espanha, em comunicado.
“Este avanço permite-nos oferecer aos nossos clientes uma experiência mais ágil, eficiente e segura. Felicito as mais de 1.000 pessoas envolvidas pelo seu compromisso e excelência na execução deste projeto estratégico”, acrescentou.
A nova plataforma digital permite o processamento simultâneo de dados tanto no mainframe como na cloud, possibilitando testes em tempo real sem interrupção do serviço. Depois de validados os resultados, o banco pode desligar o sistema tradicional e operar exclusivamente na cloud, garantindo estabilidade e segurança.
O Santander Espanha processa anualmente mais de 4.300 milhões de transações, com picos de até 33.000 transações por segundo, o que realça a complexidade da migração realizada sem interrupções. A Gravity permitirá ainda atualizações de aplicações mais frequentes e rápidas — em horas, em vez de semanas — e uma resposta mais célere às necessidades dos clientes, explica o banco.
“O Gravity transforma o Santander numa empresa nativa digital, com a agilidade e capacidade para proporcionar a melhor experiência ao cliente, mantendo a segurança que sempre oferecemos”, sublinha Dirk Marzluf, responsável global de Tecnologia e Operações do grupo.
“Estamos cada vez mais perto de concretizar a visão do Santander de se tornar a melhor plataforma aberta de serviços financeiros”, acrescenta.
A nova plataforma combina tecnologia proprietária com soluções de parceiros e oferece aos cerca de 30 mil engenheiros e programadores do grupo um ambiente de alto desempenho, essencial para o desenvolvimento de produtos centrados no cliente e para a atração de talento tecnológico de topo.
O projeto não passou despercebido no setor financeiro. A revista The Banker, do grupo Financial Times, distinguiu recentemente o Santander como o banco mais inovador do mundo, precisamente devido à implementação da Gravity, descrita como uma “iniciativa de enorme envergadura e altamente ambiciosa”.