BBVA integra IA generativa no seu ambiente de trabalho

O banco espanhol adota o Google Workspace com Gemini em todo o grupo, reforçando assim uma colaboração iniciada em 2011, com a qual procura impulsionar a sua produtividade e manter a segurança e a conformidade regulatória no uso da IA generativa.

O BBVA implementa o Google Workspace com Gemini em toda a empresa. A instituição financeira anunciou, em 2 de julho de 2025, a extensão do seu acordo com o Google Cloud para integrar a IA generativa da Gemini nas ferramentas de produtividade utilizadas pelos seus mais de 100.000 funcionários em 25 países. A medida amplia uma relação que começou em 2011 e consolida a estratégia de digitalização do banco.

Mais de 100.000 funcionários poderão usar IA generativa e economizar em média três horas por semana graças à automação de tarefas repetitivas no Gmail, documentos, planilhas e apresentações. A equipe conta com um assistente capaz de redigir, resumir, pesquisar informações e gerar conteúdos multimídia, o que libera tempo para atividades de maior valor agregado voltadas para o cliente.

A iniciativa também inclui acesso ao aplicativo móvel Gemini e ao NotebookLM, um assistente focado em pesquisa e redação que facilita a síntese de informações complexas e a criação de relatórios, ampliando assim o alcance da IA nos fluxos de trabalho corporativos.

A parceria com o Google Cloud remonta a 2011 e é reforçada com esta iniciativa. Desde então, o Google Workspace tem servido de base para o trabalho colaborativo no BBVA; a incorporação da IA generativa visa agora simplificar processos e promover a inovação interna, de acordo com os responsáveis pela adoção da IA e pelo local de trabalho do banco.

O banco acompanha a implementação com o “AI Express”, um programa de formação obrigatório alinhado com a Lei de IA da UE. Somente após concluir este curso, que aborda princípios de uso seguro e responsável, os funcionários terão acesso às novas ferramentas, garantindo assim o cumprimento das políticas internas de proteção de dados e confidencialidade.

Segundo Elena Alfaro, Diretora Global de Adoção de IA do BBVA: “A nossa parceria com o Google Cloud permite-nos continuar a transformar a forma como as nossas equipas trabalham, tomam decisões e colaboram, utilizando os modelos de IA generativa mais competitivos do mercado. Acreditamos que a combinação do Gemini com o Workspace tem um elevado potencial para simplificar tarefas e dar forma a novas ideias, duas coisas que podem impulsionar significativamente a produtividade e a inovação nas nossas equipas”.

Nas palavras de Isaac Hernandez, Country Manager Iberia, Google Cloud: “Esta ampliação da nossa colaboração com o BBVA destaca o poder transformador da IA generativa para as empresas. Na Google Cloud, assumimos o compromisso de disponibilizar às empresas líderes, como o BBVA, as ferramentas de IA mais avançadas, como o Gemini, para levar a sua inovação e eficiência a novos patamares. Para nós, é um orgulho fazer parte da transformação digital do BBVA há anos. Acreditamos que esta implementação do Gemini com o Workspace abrirá novas possibilidades para as suas equipas e redefinirá o futuro da banca”.

A iniciativa posiciona o BBVA entre as primeiras instituições financeiras a integrar globalmente a IA generativa nas suas operações diárias. Para os responsáveis de TI e compras tecnológicas, o caso ilustra como combinar produtividade, segurança e conformidade regulamentar pode acelerar a adoção corporativa da IA sem comprometer a governança.